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“今年安排的老年人体检真好，变化很大，医务人员服务也很热心，现在我们体检既方便又快捷，非常感谢卫生服务中心为我们考虑得如此周到，真的是把服务做到我们的心坎上了！”近日，在莲湖西大街社区卫生服务中心体检后，李大妈表达了她的感激之情。

家住桥梓口的李大妈患有高血压、糖尿病，每年都会和老伴一起到西大街社区卫生服务中心做免费健康体检。往年她要在2楼领表，3楼、4楼和5楼做检查，因乘坐电梯人多，自己腿脚不方便，辗转于楼层之间很吃力。今年李大妈仅用四十多分钟在一层楼就完成了所有体检项目，优化后的体检流程及医护人员的热心服务让李大妈不禁在桥梓口社区居民群里感叹该社区卫生服务中心的变化之大。

每年为65岁以上老年人开展免费健康体检，是基本公共卫生服务项目中老百姓获得感较为强烈的服务项目之一。“我们一直都在思考如何变化，才能够真正把服务群众工作做得更实更细。”西大街社区卫生服务中心主任肖宝军说。今年自老年人体检工作开展以来，中心通过增加下社区义诊次数、进小区张贴海报、利用社区微信群通知等多渠道宣传老年人体检项目。同时，通过优化体检流程，将体检项目整合在一层楼，使体检更为系统、方便、快捷。

今年，莲湖区人民医院、西大街社区卫生服务中心全面围绕区卫健局“一个目标、三项措施、五项行动”具体工作思路，从找准群众不满意的事项入手，把工作重点放到解决群众最关心的热点、难点问题上，通过不断的改变来满足群众需求，当好群众身边的健康守护人。

过去，在该社区卫生服务中心中医科看完病缴费，医保端收费需要收费员人工录入每一味中草药，患者排队等候时间久。为缓解就诊压力，缩短患者等候时间，信息科加班加点，按时落实信息系统接口改造相关工作，新HIS系统于3月22日正式上线，显著提升了服务效率，大幅度缩短了患者等候时间。不断提高医疗服务质量、医疗技术水平和管理水平，切实保障医疗质量安全和人民群众的健康。

该中心还印制宣传册2万份，组织医务人员下社区开展宣传走访活动，为居民宣传基本公共卫生服务、家庭病床等惠民政策，面对面听取群众看病就医的意见建议。并以群众需求为导向，创新举措，促进医疗质量和服务能力的持续改进，提升群众的信任度和认可度，真正做到贴民心、接地气。